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无理由退货如何保护商家权益?

时间:2019-05-15 09:06来源:网络作者:admin 点击:
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七天无理由退货,谁来承担卖家的损失

 

近日微博热搜是#买18件衣服旅游后要退货#,阅读量超过了八亿,这是怎么回事?

 

01

网购衣服,旅游后退货

-

 

据报道,有一位女生在淘宝店连买了18件衣服,总价4600多。

 

五一小长假过后,这位女生却以不喜欢为由,发起了退货申请。卖家李先生驳回一次后,淘宝客服介入,最终判定买家赢。

 

对于李先生的小店铺来说,4600是一笔大单了。所以李先生尝试着加对方微信,想问问为什么,看看能不能挽回买家退货的想法。加了微信后,李先生却大吃一惊。买家的朋友圈,赫然是穿着他家的衣服在西藏旅游的照片!

 

 

卖家李先生说:“一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游,跟她小姐妹互穿的,一路在晒,去西藏旅游的这些图片,都是这次在我们家买的衣服,大概我当时看的是穿了4件。”

 

这个事最终被曝光到网上,迅速成为热点话题,引起舆论的声讨。淘宝方面最终也出面称:个案不会影响“七天无理由退货”。已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益。

 

一石激起千层浪,#买18件衣服旅游后要退货#事件后,很多相关事件纷纷上了热搜。

 

02

互帮退货群

-

 

利用“7天无理由退货”的漏洞来坑卖家的可不止这一单,就在昨天,#退货60双假耐克鞋被捕#也登上热搜,引起卖家共鸣。

 

 

事情是这样的:

 

该名男子在耐克官方网购买一双售价为1599元的AJ11运动鞋,随后,他有联系到卖耐克高仿的微商以640元的价格买了一双仿鞋,按“7天无理由退货”的规则将高仿退回,获得全额退款后,再将真鞋卖出赚取差价。

 

尝到甜头后,男子便想到利用这个漏洞,买高仿品把真货调包,同时还有其他朋友一起加入做这门生意。半年时间内,共退假冒运动鞋百余双,涉案金额达10万元。

 

该案件结案后,不少卖家发声,连连叫苦。

 

 

不管是什么类目的商家,都遇到过消费者利用“7天无理由退货”的漏洞来牟利。卖家不得不退,不退就会有相关平台介入,被迫也要退款。

 

这件事情发酵之后,有网友发现存在“互帮退货群”。群内通过买新退旧的方式“互帮互助”,达到了薅商家羊毛的目的。可以想象得到,被退货的商家是如何的苦不堪言。

 

 

这件事情,触动的不只是商家的利益,还影响到了普通的网购群众。试想,你买到的以为是全新的衣服、鞋子,其实是被人穿过的。先不说心理上的不舒服,生理上也不卫生。

 

“羊毛党”不是一小批人在小打小闹。走平台漏洞,已然成为了一条黑灰产业链。

 

 

03

规则保护消费者,谁来保护商家

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不得不说,七天无理由退货等规则,助力了网购的高速发展。因为最开始,买家是弱势的,花了钱,不知道收到手产品质量如何。而有了七天无理由退货保证消费者的合法权益,买家就可以放心的网购了。

 

但是现在,这个规则却成为了某些无良消费者的保护伞,甚至成为他们牟利的工具。

 

 

网友纷纷呼吁,希望能完善七天无理由退货的规则,或者建立对买家的评价机制。

 

事情的根源还在于平台“有法不依”。过了“七天无理由退货”期限,平台还判定买家赢,卖家只能吃哑巴亏?平台“反判”的同时,也在伤害自身的商业根基。

 

不道德的人损害规则,我们这些遵守规则的人情何以堪?希望相关平台能够及时吸取教训,升级相关规则,补全漏洞。避免类似事件再次发生!




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